よくあるご質問

Q.予約なしでも乗船できますか？

A.基本的には、団体のお客様のみご利用日の6ヶ月前からご予約を承っております。個人のお客様は発着場に当日お越しください。但し、運航日が指定されている「いちにちゆらり旅」と「江戸東京ぶらり旅」に関しては混雑が予想されるため、個人のお客様もご利用日の1ヶ月前よりご予約を承っております（完全予約制）。

Q.毎日運航していますか？

A.原則として毎週月曜日（祝日の場合は翌日）が運休日となります。また、年末年始も運休日となります。桜花期やGW、夏休み期間には定休日でも営業する場合がございます。詳しくはお問い合わせください。（東京水辺ライン　TEL：03-5608-8869）

Q.乗船券はどこで販売していますか？

A.両国リバーセンター・ＷＡＴＥＲＳ竹芝・お台場海浜公園・葛西臨海公園・浅草二天門・墨田区役所前の各有人発着場で当日販売しています。その他無人発着場においては、ご乗船時に船内にて販売いたします。運航状況については当日お問い合わせください。（東京水辺ライン　TEL：03-5608-8869）

Q.クーポンの取扱いはありますか？

A.旅行代理店でクーポンがお買い求めいただけます。ただし、クーポンは当日乗船場所にて乗船券と引き換える必要があります。クーポンの取扱いについてはお問い合わせください。（東京水辺ライン　TEL：03-5608-8869）

Q.無人発着場はどのように利用すればよいですか？

A.両国リバーセンター・ＷＡＴＥＲＳ竹芝・お台場海浜公園・葛西臨海公園・浅草寺二天門・墨田区役所前以外は無人発着場となります。出航時刻になりましたら船が着桟し、船員及び係員が船内にご案内いたします。ゲート前にてお待ちください。乗船券は船内にて船員及び係員よりお買い求めください。

Q.車椅子でも乗船できますか？

A.船内及び発着場の一部は車椅子に対応しております。対応が難しい船及び発着場もございますので、ご利用の際はお問い合わせください。（東京水辺ライン　TEL：03-5608-8869）

Q.自転車は持ち込み可能ですか？

A.自転車用のキャリーケースに収納した状態のみお持込いただけます。但し、納めたケース3辺の合計が2m以下、重さ30kg以下の手荷物として、2個までに制限させていただきます。

Q.雨天時でも乗船できますか？

A.雨天時でもご利用いただけます。ただし気象海象（大雨、強風等）、潮位等によっては欠航となる場合がございます。運航状況については当日お問い合わせください。（東京水辺ライン　TEL：03-5608-8869）

Q.ペットは持ち込みできますか？

A.盲導犬、介助犬及び聴導犬以外はご遠慮いただいております。キャリーバッグ等に入れた状態でもお持込いただけません。

Q.運賃はいくらですか？

A.ご利用いただく区間によって変動します。大人料金は200円～です。各種割引きもございます。

Q.子ども料金はありますか？

A.子ども運賃（小学生）は大人の半額となります。未就学児は大人一人につき一人無料となります。二人目からは子ども運賃を申し受けます。尚、中学生以上は大人運賃となります。

Q.団体割引はありますか？

A.団体様（乳幼児を除く15名様以上のご利用）は運賃が1割引になります。詳しくはお問い合わせください（東京水辺ライン　TEL：03-5608-8869）。団体予約申込書はこちら

Q.障がい者割引はありますか？

A.身体障がい者手帳・精神障がい者保健福祉手帳・療育手帳（愛の手帳等）をご掲示いただいた場合、手帳をお持ちのご本人と介助者1名様の運賃が半額になります。

Q.クレジットカードや各種電子マネー（Suica等）は使用できますか？

A.券売機が設置されている発着場（両国リバーセンター・浅草二天門）では、電子マネー（Suica等）が使用できます。それ以外の場所のお支払は現金のみとなります。

Q.船を貸切できますか？

A.貸切については1時間から（1時間以降は30分単位）承っております。詳しくはお問い合わせください（東京水辺ライン　TEL：03-5608-8869）。

Q.船内は指定席ですか？

A.すべて自由席となります。発着場によっては、混雑時には先に来られたお客様から整理番号を発行し、順にご乗船いただきます。

Q.船内で食事はできますか？飲食物の販売はありますか？

A.船内にはソフトドリンクの自動販売機が設置されておりますが、その他お食事、スナック類、アルコール類等の販売は一切ございません。飲食物はご自由にお持込いただけます。

Q.船内にお手洗いはありますか？

A.男性用、女性用が各1箇所ずつございます。女性用トイレは車椅子の方にもご利用いただけます。

Q.上部デッキにはいつも出られますか？

A.気象海象や潮位によっては閉鎖する場合がございます。ご了承ください。

Q.船内でガイドはありますか？

A.船内では常時MDによる音声案内がございます。ただし土・日・祝日の定期便（浅草・お台場クルーズ）の一部は、東京都公園協会認定の下町河川リバーガイドボランティアが乗船し、船内でガイドを行っています。

Q.駐車場はありますか？

A.東京水辺ライン専用の駐車場はございません。発着場によっては、近くに有料の駐車場がございます。

Q.船内で喫煙できますか？

A.後部・上部のデッキ席も含め、船内は禁煙です。