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よくあるご質問

乗船について

Q.予約なしでも乗船できますか?
A.基本的には、団体のお客様(大人15名様以上)のみご利用日の6ヶ月前からご予約を承っております。個人のお客様は発着場に当日お越しください。但し、運航日が指定されている「いちにちゆらり旅」と「江戸東京ぶらり旅」に関しては混雑が予想されるため、個人のお客様もご利用日の1ヶ月前よりご予約をお願いしています。
Q.毎日運航していますか?
A.原則として毎週月曜日(祝日の場合は翌日)が運休日となります。また、年末年始も運休日となります。桜花期やGW、夏休み期間には定休日でも営業する場合がございます。詳しくはお問い合わせください。(東京水辺ライン TEL:03-5608-8869)
Q.乗船券はどこで販売していますか?
A.両国・浜離宮・お台場海浜公園・葛西臨海公園・浅草(二天門)の各有人発着場で当日販売しています。その他無人発着場においては、ご乗船時に船内にて販売いたします。運航状況については当日お問い合わせください。(東京水辺ライン TEL:03-5608-8869)
Q.クーポンの取扱いはありますか?
A.旅行代理店でクーポンがお買い求めいただけます。ただし、クーポンは当日乗船場所にて乗船券と引き換える必要があります。クーポンの取扱いについてはお問い合わせください。(東京水辺ライン TEL:03-5608-8869)
Q.無人発着場はどのように利用すればよいですか?
A.両国・浜離宮・お台場海浜公園・葛西臨海公園・浅草(二天門)以外は無人発着場となります。出航時刻になりましたら船が着桟し、船員及び係員が船内にご案内いたします。ゲート前にてお待ちください。乗船券は船内にて船員及び係員よりお買い求めください。
Q.車椅子でも乗船できますか?
A.船内及び発着場の一部は車椅子に対応しております。対応が難しい船及び発着場もございますので、ご利用の際はお問い合わせください。(東京水辺ライン TEL:03-5608-8869)
Q.自転車は持ち込み可能ですか?
A.自転車用のキャリーケースに収納した状態のみお持込いただけます。但し、納めたケース3辺の合計が2m以下、重さ30kg以下の手荷物として、2個までに制限させていただきます。
Q.雨天時でも乗船できますか?
A.雨天時でもご利用いただけます。ただし気象海象(大雨、強風等)、潮位等によっては欠航となる場合がございます。運航状況については当日お問い合わせください。(東京水辺ライン TEL:03-5608-8869)
Q.ペットは持ち込みできますか?
A.盲導犬、介助犬及び聴導犬以外はご遠慮いただいております。キャリーバッグ等に入れた状態でもお持込いただけません。

料金について

Q.運賃はいくらですか?
A.ご利用いただく区間によって変動します。大人料金は310円〜です。各種割引きもございます。
Q.子ども料金はありますか?
A.子ども運賃(小学生)は大人の半額となります。未就学児は大人一人につき一人無料となります。二人目からは子ども運賃を申し受けます。尚、中学生以上は大人運賃となります。
Q.団体割引はありますか?
A.団体様(大人15名様以上)は運賃が1割引になります。小学生以下(未就学児含む)は2名で大人1名換算となります。詳しくは団体利用ページをご覧いただくか、お問い合わせください(東京水辺ライン TEL:03-5608-8869)。
Q.障害者割引はありますか?
A.「障害者手帳」「愛の手帳」等をご掲示いただいた場合、手帳をお持ちのご本人と介助者1名様の運賃が半額になります。
Q.クレジットカードや各種電子マネー(Suica等)は使用できますか?
A.お支払は現金のみとなります。

設備・サービスについて

Q.船を貸切できますか?
A.貸切については1時間から(1時間以降は30分単位)承っております。詳しくは貸切便ページをご覧ください。
Q.船内は指定席ですか?
A.すべて自由席となります。発着場によっては、混雑時には先に来られたお客様から整理番号を発行し、順にご乗船いただきます。
Q.船内で食事はできますか?飲食物の販売はありますか?
A.船内にはソフトドリンクの自動販売機が設置されておりますが、その他お食事、スナック類、アルコール類等の販売は一切ございません。飲食物はご自由にお持込いただけます。尚、両国発着場と葛西臨海公園発着場の待合室ではスナック類、アルコール類、アイスクリーム等を販売しています。
Q.船内にお手洗いはありますか?
A.男性用、女性用が各1箇所ずつございます。女性用トイレは車椅子の方にもご利用いただけます。
Q.上部デッキにはいつも出られますか?
A.気象海象や潮位によっては閉鎖する場合がございます。ご了承ください。
Q.船内でガイドはありますか?
A.船内では常時MDによる音声案内がございます。ただし土・日・祝日の定期便(浅草・お台場クルーズ)の一部は、東京都公園協会認定の下町河川リバーガイドボランティアが乗船し、船内でガイドを行っています。
Q.駐車場はありますか?
A.東京水辺ライン専用の駐車場はございません。発着場によっては、近くに有料の駐車場がございます。但し、両国発着場のみ福祉車両の駐車スペースがございます。ご利用の際には、両国発着場(TEL:03-5608-8869)へ事前にお問い合わせください。
Q.船内で喫煙できますか?
A.後部・上部のデッキ席も含め、船内は禁煙です。
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